bildir

Cavablar

Wolt

Wolt

2 Okt 24, 17:47

Добрый день, Извиняемся за поздний ответ, могли бы вы сказать обращались ли вы по данному вопросу в службу поддержки? Также хотели бы вас уведомить, что если вы не совершали заказ сами, то ваша карта была использована для заказа другим человек, иначе сумма не может быть списана. Просим вас в таком случае обратиться в правоoхранительные органы для дальнейшего расследования данного случая. Благодарим, Команда Wolt

user image placeholder

Yuliya Məmmədova

2 Okt 24, 17:55

Эта карта не кем не могла быть использована. Номер транзакции я вам послала. И на мой адрес ничего не приходило. Обращаться в правоохранительные органы у меня нет времени т.к работаю. Но вы и сами могли бы проверить, т.к вся информация была предоставлена

Wolt

Wolt

2 Okt 24, 18:05

Спасибо за ответ, Юлия ханым. Дело в том что, посмотрев номер транзакции наши коллеги могут найти заказ, но если вы знаете что данный заказ не совершался вами, значит его осуществило другое лицо, и мы вам не сможем предоставить данные того лица, так как передача личных данных без вмешательства правоохранительных органов запрещена.

Şikayətin statusu

checked icon

Yazıldı

checked icon

Görüldü

checked icon

Cavablandı

4

Həll olundu

close icon