bildir
Namiq Cavadli

Namiq Cavadli
star iconstar iconstar iconstar iconstar icon

17 May 2021, 21:58

Operatorlar daim məşğuldur

Şikayətim Kapital Bankın Zəng mərkəzindəndir. Nə vaxt zəng etdinsə bütün operatorlar daim məşğul olur. Xətdə nə qədər gözləsən də operatora bağlanmır ki bağlanmır. Birbank tətbiqi ilə operatorla əlaqa saxladıqda isə 30 dəqiqədən bir cavab yazırlar. Müştərilərin xırda əməliyyatlara görə bank qarşısında saatlarla növbə gözləməyə vaxtı olmaya bilər. Bunu nəzərə alıb operator sayını artırsanız yaxşı olar. @Namiq Javadli

Faydalı (0) like-transparent.svg
comments icon

0 şərh

 view.svg

1000 baxış

 unsaved

Cavablar

Kapital Bank

Kapital Bank

18 May 21, 13:46

Salam. Telefon Mərkəzinə daxil olan hər bir zəng 24/7 növbəli şəkildə cavablandırılır. Zənglərin sayı nisbətən çoxaldığı halda operatora qoşulmaq üçün xətdə gözləməli olursunuz. Belə hallarda sadəcə dəstəyi asmadan növbənizi gözləməyiniz xahiş olunur. Bununla bağlı narazılığınız qeydə alındı. Zəhmət olmasa qeyd edin, 196 Telefon Mərkəzinə hansı müraciət ilə bağlı zəng etmisiniz? Həmçinin siz BirBank tətbiqində Bankla Əlaqə bölməsindən, Onlayn Çata müraciət edərək, suallarınızı ünvanlaya bilərsiniz.

Şikayətin statusu

checked icon

Yazıldı

checked icon

Görüldü

checked icon

Cavablandı

4

Həll olundu

close icon